ギスギスした職場の人間関係に嫌気を感じる原因は「ゲーム」

普段から職場での人間関係に悩んでいる人は少なくありません。

全然できません。
コミュニケーション苦手ゆえに上手くいかないです。
ゴルフなら会社で完全無欠ですけど。ww #peing #質問箱 https://t.co/IcduxEv4hc

— YE-13607 (@JH20_DT13) March 24, 2019

 

この記事では、そんなギスギスした職場に嫌気がさしている人に読んでいただきたい内容です。

 

ここでは、人とのコミュニケーションで不快感を最終的に感じさせる会話パターンについて解説します。

 

ギスギスした職場の人間関係に嫌気を感じる原因は「ゲーム」

交流分析の提唱者エリックバーンは、一連の流れの交流で、最終的に会話している2人とも、不快な感情を生み出してしまう自滅的なコミュニケーションのことを『ゲーム』と定義しています。

 

これだけではピンと来ないと思うので、まず具体例から考えましょう。

 

ゲームの具体例

 

こんなふうに普段の何気ない話から会話が進み、最終的に両者ともに不快な気持ちで終わってしまうパターンのことを交流分析では「ゲーム」と呼んでいます。

 

ゲームが成立しやすい環境と法則

この不快な感情を引き起こしてしまうゲームにはある条件が整うと、ある特定のステップを進んでいき、一旦始まるとそれはなかなか止めることができないものです。

 

そのある条件とは、次のような2人もしくは複数人が会話しているときに発生します。

 

そのステップを表したものを「G公式」と呼びます。

 

 

ゲームの目的とは

人が不快の感情に引き起こすゲームを行うのには特定の目的があります。

 

それは、普段の生活でストローク（こころの栄養）を充分に得ることでできていなくて、「I‘m Not OK」だと周囲に知らしめ、かつ自分も「やっぱり自分はI’M Not OKだな」と確認することです。

 

ですから、普段の生活の中でストローク（こころの栄養）を受け取れている人同士の会話でゲームは発生しません。

 

言い換えると、こころの栄養が十分に満たされていないからこそ、質の悪いマイナス（-）のストロークでもいいから得られるように、敢えて周りとのやり取りを仕掛けます。

 

 

ゲームの「仕掛け人」とは

• 慢性的なストローク（こころの栄養）不足な状態
• 自分が「I’m Not OK」であることを現実社会で周囲に証明したいと考えている人

 

ゲームの「弱みのある人（仕掛けられる人）」とは

弱みのある人と言っても、いくつかの種類の人が該当します。

• 攻撃的な嫌味や挑発に反応しやすい人
• 苦しみや悩みに対して、同情して助けてくれやすい人、
• 愛情不足によって、すねたりいじけたりしやすい人

 

この2人がそろったときにゲームは始まります。

 

具体例をゲーム分析してみる

ゲームでの登場人物

 

 

ゲーム開始：Response（反応）

 

 

Switch（役割の交替）

自分の提案に受け入れず、「はい、でも・・・」という部下にイライラしてきて、やがて攻撃者になりました。

 

 

Cross-Up（混乱）

 

上司：怒りながら言った後に「しまった…。」と感じる。

部下：怒られるとは思っていなかったので、混乱する。

 

Pay-Off（報酬）

ゲームの報酬として、不快な感情を味わいます。

 

まとめ

• ゲームとは特定のプロセスを進み、最終的に双方共に不快な感情でやり取りを終えること。
• ゲームの目的は、仕掛ける人が「I‘m Not OK」だと周囲に知らしめ、かつ自分も「やっぱり自分はI’m Not OKだな」と確認することにある。
• ゲームそのものは全く自滅的なコミュニケーションであり、イライラを抑える上でなるべくゲームのやり取りを避ける必要がある。